お客様から頂くよくある質問集になります。
記載のない項目については、お気軽にお問合せください。
バックグラウンドで起動中のアプリを全て閉じて下さい。
複数のアプリを同時に起動させている場合、端末のストレージやメモリが不足しますので、全て終了させて下さい。
溜まったキャッシュを削除してください。
キャッシュとは、メモリに一時的に保存されたデータのことです。
前回使用したアプリの状態を記憶するときなどに使用されます。
キャッシュがたまるとメモリが不足し、スマホの動作を遅くしてしまいます。
スマホを再起動する
スマホを一度シャットダウンして再起動してください。
再起動することで、アプリが閉じて無駄なメモリを削除されるので、ストレージが整理できます。
その結果、メモリやストレージの空き容量が増えて動作が軽くなることがあります。長時間、電源をオフにしていない場合などに試してみてください。
お客様がご利用の通信環境やスマホの状態により、通常より動作が遅くなる場合がございます。
通信環境は無線LAN接続環境(Wi-Fi環境)でご利用いただくことを推奨しております。